1. Algemene informatie
Wij streven ernaar om alle bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. De levertijd is afhankelijk van het type product, de voorraadbeschikbaarheid en of het product op maat wordt gemaakt.
Alle hieronder vermelde termijnen hebben betrekking op werkdagen (maandag t/m vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen).
⸻
2. Stoffen
Stoffen op voorraad
Wanneer de door u gekozen stof op voorraad is, wordt uw bestelling binnen 2 werkdagen na ontvangst van de betaling verzonden.
Stoffen niet op voorraad
Wanneer de gekozen stof niet op voorraad is en eerst bij onze leverancier moet worden besteld, wordt uw bestelling binnen 7 werkdagen na ontvangst van de betaling verzonden.
⸻
3. Maatwerk Kussens
Al onze maatwerkkussens worden speciaal geproduceerd volgens de door de klant opgegeven afmetingen en specificaties.
• Productietijd: tot 3 weken
• Na voltooiing van de productie wordt uw bestelling zo snel mogelijk verzonden.
Houd er rekening mee dat de productietijd in uitzonderlijke gevallen iets kan afwijken, bijvoorbeeld bij een grote drukte of onvoorziene omstandigheden.
⸻
4. Schuim op Maat
Schuim op voorraad
Wanneer het gewenste schuim op voorraad is, wordt het op maat gesneden en binnen 2 werkdagen na ontvangst van de betaling verzonden.
Schuim niet op voorraad
Wanneer het schuim niet op voorraad is en eerst moet worden besteld, wordt het op maat gesneden en binnen 7 werkdagen na ontvangst van de betaling verzonden.
⸻
5. Verzending en levering
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging met een Track & Trace-code, zodat u uw bestelling kunt volgen.
De uiteindelijke levertijd is afhankelijk van de vervoerder en het land van bestemming en valt buiten onze invloed.
⸻
6. Mogelijke vertragingen
Hoewel wij er alles aan doen om de genoemde verzendtijden na te komen, kunnen er in uitzonderlijke situaties vertragingen ontstaan, bijvoorbeeld door:
• vertragingen bij leveranciers;
• grote drukte;
• feestdagen;
• of onvoorziene logistieke omstandigheden.
Indien dit het geval is, zullen wij u hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.
⸻
7. Contact
Heeft u vragen over uw bestelling, de productiestatus of de levering? Neem gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen u graag verder.
⸻
8. Verzendkosten
De verzendkosten worden tijdens het afrekenen automatisch berekend op basis van het afleveradres en de omvang van de bestelling.
Tenzij anders vermeld, zijn alle verzendkosten voor rekening van de klant en worden deze duidelijk weergegeven voordat de bestelling wordt afgerond.
Indien een product moet worden vervangen vanwege een fout van onze zijde of een fabricagefout, nemen wij de eventuele extra verzendkosten voor onze rekening.