Veelgestelde vragen
Als u de antwoorden die u zoekt niet kunt vinden, stuur ons dan een e-mail; een medewerker van onze klantenservice neemt zo snel mogelijk contact met u op. Vergeet niet uw bestelnummer te vermelden (indien van toepassing). U kunt ons mailen op info@geonaatelier.com.
Hoe vraag ik een offerte aan?
U kunt eenvoudig een prijs berekenen via onze website door in de sectie Maatwerk Kussens de afmetingen in te voeren en een stof te kiezen. Heeft u liever persoonlijk advies? Neem gerust telefonisch contact met ons op. Indien gewenst plannen wij ook graag een afspraak in ons atelier.
Hoe meet ik mijn kussens op?
Meet de lengte, breedte en dikte van uw huidige kussen of de ruimte waar het kussen moet komen. Meet altijd op meerdere punten, omdat niet ieder oppervlak volledig recht is. Twijfelt u over de juiste maten? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen u graag om de juiste afmetingen te bepalen.
Kan ik ook een kussen in een afwijkende maat bestellen?
Ja. Al onze maatwerk kussens worden volledig op uw afmetingen gemaakt. Vrijwel iedere maat of vorm is mogelijk. Stuur ons eenvoudig uw maten en wij maken een passende offerte.
Kan ik zelf de stof kiezen?
U bent vrij om zelf een stof te kiezen uit ons uitgebreide assortiment. Twijfelt u welke stof het meest geschikt is voor uw toepassing? Dan adviseren wij u graag. Samen kiezen we een stof die past bij uw wensen én het gebruik van het kussen.
Wat is de levertijd?
De gemiddelde levertijd voor maatwerk kussens bedraagt ongeveer 3 weken. Houd er rekening mee dat deze periode kan afwijken wanneer de levering van stoffen of schuim door onze leveranciers vertraging oploopt.
Worden alle kussens op maat gemaakt?
Ja. Alle maatwerk kussens worden speciaal voor u geproduceerd. Alleen onze standaardcollectie wordt direct uit voorraad geleverd.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Omdat wij na uw bestelling direct de benodigde stoffen en het schuim speciaal voor uw project bestellen, is het helaas niet mogelijk om uw bestelling daarna nog te wijzigen of te annuleren.
Kan ik ook alleen stof of schuim bestellen?
Ja. Via onze webshop kunt u ook uitsluitend stoffen of schuim bestellen, zonder dat u een maatwerk kussen hoeft af te nemen.
Leveren jullie door heel Nederland?
Ja. Wij leveren onze producten in heel Nederland.
Kan ik mijn bestelling ook ophalen?
Ja. U bent van harte welkom om uw bestelling op afspraak af te halen in ons atelier in Hilversum.
Zijn de hoezen afneembaar?
Dat bepaalt u zelf. Wij kunnen uw kussens voorzien van een rits, zodat de hoes eenvoudig afneembaar en wasbaar is. Geeft u de voorkeur aan een vaste hoes zonder rits, dan is dat uiteraard ook mogelijk.
Wat als er iets mis is met mijn bestelling?
Veelgestelde vragen